Condizioni
di servizio.

01Chi siamo

SabaiRide è un servizio di autista privato operativo a Bangkok, Thailandia. La nostra vettura di riferimento è la ZEEKR 009 Executive Black, con chauffeur in divisa. In rari casi in cui la disponibilità lo richieda, possiamo impiegare un MPV premium equivalente, allo stesso livello di servizio. I termini "noi" e "nostro" si riferiscono alla società operativa. I termini "ospite" o "Lei" si riferiscono al titolare indicato nella prenotazione e ai passeggeri accompagnatori.

02Prenotazioni e conferma

Una prenotazione diventa vincolante solo nel momento in cui emettiamo una conferma scritta (email, LINE o WhatsApp) con un codice di prenotazione (formato SR-XXXXXX). Fino all'invio di tale conferma, nessuna vettura è riservata e nessuna tariffa è bloccata.

Confermiamo le prenotazioni entro 10 minuti negli orari di dispatch (24/7). Per prelievi previsti entro le 6 ore successive, La invitiamo a contattare direttamente il dispatch, in modo da assegnare un chauffeur senza ritardi.

03Tariffe pubblicate e cosa è incluso

Tutte le tariffe esposte su questo sito sono fisse, pubblicate e comprensive di:

• Il servizio di un chauffeur in divisa, anglofono
• Carburante, pedaggi, tratte autostradali e parcheggio standard
• Acqua naturale e frizzante fresca (due bottiglie a ospite, rifornite a ogni viaggio)
• Wi-Fi 5G privato · porta di ricarica USB-C ad ogni posto (cavi forniti)
• Monitoraggio volo e 60 min. di attesa gratuita ai prelievi aeroporto (30 min. per tutti gli altri prelievi)

I seguenti elementi non sono compresi e possono essere aggiunti alla fattura finale:

• 7% di VAT thailandese, addebitata solo su richiesta di fattura
• Costi dei traghetti e pernottamento del chauffeur sulle rotte intercity che superano una singola giornata lavorativa
• Mance, interamente a discrezione (la convenzione locale è il 10% quando il servizio supera le aspettative)
• Variazioni di percorso, soste aggiuntive o itinerari estesi che portano il viaggio oltre il minimo orario prenotato

04Tariffe 2026

Aeroporto · BKK / DMK

฿3.000 a tratta, tariffa fissa

Bangkok ↔ Pattaya · sola andata

฿7.000 a tratta, tariffa fissa

Bangkok ↔ Pattaya · andata e ritorno in giornata

฿11.000 · chauffeur in attesa

A ore · on-call nell'area metropolitana

฿1.500 all'ora · minimo 3 ore

Half Day · 5 ore

฿6.500 · area metropolitana di Bangkok · ad ore oltre il blocco

Full Day · 10 ore

฿10.000 · area metropolitana di Bangkok · ad ore oltre il blocco

Bangkok ↔ Hua Hin

Sola andata ฿10.000 · andata e ritorno in giornata ฿16.000

Bangkok ↔ Khao Yai

Sola andata ฿10.000 · weekend con pernottamento ฿20.000

Rayong / molo di Koh Samet

฿12.000 a tratta

Intercity fuori elenco

Preventivo per rotta

I minimi orari decorrono dall'orario di prelievo confermato, non dall'arrivo. I blocchi Half Day e Full Day sono continuativi e non possono essere ripartiti su periodi non consecutivi.

05Cancellazione, modifiche e rimborsi

6 ore prima del prelievo o più

Rimborso integrale meno 3% di commissione di pagamento

Meno di 6 ore / no-show

Non rimborsabile

Ritardi del volo (verificati)

Nessun addebito per l'attesa, ripianificazione gratuita

Orario di prelievo, drop-off e data possono essere modificati senza alcun costo se la richiesta arriva almeno 6 ore prima e una vettura risulta disponibile. La riconferma avviene sempre per iscritto.

Si parla di "no-show" quando il chauffeur attende sul luogo di prelievo confermato per l'intero margine previsto (60 min. in aeroporto, 30 min. altrove) senza ricevere alcun contatto dall'ospite.

Per annullare o ripianificare, ci scriva su WhatsApp o LINE indicando il codice di prenotazione (formato SR-XXXXXX). Confermiamo per iscritto in pochi minuti, negli orari di dispatch (24/7).

Come funzionano i rimborsi. I rimborsi sono elaborati da Stripe e restituiti al metodo di pagamento originario. Non sono previsti bonifici separati né operazioni bancarie da parte Sua. Tempistiche tipiche:

• Carta di credito / debito · 5–10 giorni lavorativi, a seconda della banca emittente
• PromptPay · 1–3 giorni lavorativi, accreditati sullo stesso conto PromptPay utilizzato per il pagamento

La commissione di pagamento del 3% viene trattenuta in caso di cancellazione e non rientra nel rimborso — Stripe non restituisce la propria commissione al merchant in caso di refund, e preferiamo applicare tale costo alla prenotazione annullata anziché ribaltarlo sugli altri ospiti. Per rimborsi parziali (ad esempio rotte intercity riquotate per ritardi di volo) vale la stessa regola sul metodo di pagamento e i tempi sono i medesimi.

06Pagamento

Le prenotazioni vengono saldate per intero al momento della riserva tramite un checkout Stripe sicuro. La Sua carta o il Suo conto PromptPay vengono addebitati immediatamente alla conferma della prenotazione; l'email di conferma vale come ricevuta. Accettiamo carte di credito e debito emesse in Thailandia e le principali carte internazionali, oltre a PromptPay.

SabaiRide non vede, non memorizza e non elabora i dati grezzi della carta — il pagamento è gestito interamente da Stripe nel rispetto della conformità PCI-DSS Level 1.

Tutti gli importi sono espressi in baht thailandesi (THB). Le aziende e i private office che richiedono fatturazione mensile a 30 giorni netti possono concordare condizioni dedicate, previa breve verifica del credito. Per attivare il servizio, ci scriva su WhatsApp o LINE prima di prenotare.

07Bagagli e ospiti

La ZEEKR 009 Executive Black ospita quattro passeggeri in abitacolo con configurazione 2+2, più un posto anteriore aggiuntivo. La capacità di carico copre circa quattro valigie grandi da stiva oltre al bagaglio a mano. Eventuali colli fuori misura (sacche da sci, sacche da golf, opere d'arte fragili) vanno segnalati in fase di prenotazione, così possiamo confermarne la compatibilità.

08Condotta e cura dell'abitacolo

È vietato fumare (incluso il vaping) in tutte le vetture. Il consumo di cibo è ammesso a discrezione del chauffeur. Ci riserviamo il diritto di addebitare una pulizia approfondita di ฿3.000 per macchie, sporco persistente o odori che mettano la vettura fuori servizio. Eventuali danni all'abitacolo saranno fatturati al costo effettivo.

I nostri chauffeur possono interrompere il viaggio qualora il comportamento di un ospite costituisca un rischio per la sicurezza propria, del chauffeur, della vettura o degli altri utenti della strada. In tali casi la tariffa resta integralmente dovuta.

09Discrezione e dati

I nostri chauffeur sono formati per mantenere la massima discrezione su identità, conversazioni e itinerari degli ospiti. Non fotografiamo gli ospiti, non condividiamo gli itinerari e non divulghiamo elenchi passeggeri. Per i clienti che lo richiedono sono disponibili accordi di non divulgazione (NDA).

Conserviamo solo i dati personali strettamente necessari per eseguire e fatturare la prenotazione (nome, contatto, prelievo, drop-off, dati del pagamento). Il trattamento è conforme al Personal Data Protection Act (PDPA) della Thailandia. Gli ospiti possono richiederne la cancellazione in qualsiasi momento, una volta saldata ogni pendenza.

10Responsabilità

La copertura assicurativa della vettura è mantenuta secondo i requisiti di legge thailandesi. La responsabilità per ritardi, coincidenze perse o danni indiretti è limitata al valore della prenotazione interessata, salvo dove una normativa imperativa imponga un massimale superiore.

Non rispondiamo degli effetti personali dimenticati a bordo. Gli oggetti rinvenuti vengono restituiti all'ospite al costo effettivo di spedizione.

11Forza maggiore

Quando una prenotazione non può essere eseguita a causa di condizioni meteorologiche severe, alluvioni, disordini civili, chiusure stradali ufficiali o altri eventi al di fuori del ragionevole controllo commerciale, offriamo una ripianificazione gratuita o il rimborso integrale. Non rispondiamo di ulteriori perdite derivanti da tali eventi.

12Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalle leggi del Regno di Thailandia. Ogni controversia sarà risolta in buona fede e, in mancanza di accordo, dai tribunali competenti di Bangkok.