常見問題
常見問題
規劃行程所需的資訊一次掌握 — 預訂、付款、取消、機場接送及家庭出遊。
預訂與付款
可以取消預訂嗎？
可以。用車前 6 小時（含）以上取消，可獲全額退款，僅扣除 3% 付款手續費；不足 6 小時取消或未到場則無法退款。航班延誤只要經過確認，一律不加收費用。
有哪些付款方式？
信用卡與金融卡（泰國本地及主要國際發卡皆可）以及 PromptPay，全程由 Stripe 安全處理，並符合 PCI-DSS 標準。費用於預訂時一次付清。
過路費、停車費和油費都包含在價格裡嗎？
都包含。車資本身就涵蓋過路費、快速道路通行費、停車費、油費、冰鎮飲用水，以及機場接機時 60 分鐘的免費等候。
搭乘體驗
使用什麼車款？
我們的標準車款為 ZEEKR 009，車廂採 2+2 配置，可容納四位乘客。專屬接送包含司機、Wi-Fi、USB-C 充電及冰涼飲用水。預訂時請提供行李資訊，讓我們確認您所需的空間。
車廂適合親子出遊嗎？
適合。車廂有四個獨立座位，並有空間放置一台標準尺寸雙人嬰兒車及兩件登機行李。預訂時請告知乘客人數與行李，方便我們協助規劃。目前不提供兒童安全座椅；如孩子需要使用，請自行攜帶。
行程規劃
如果航班延誤了怎麼辦？
我們會依您提供的航班號追蹤班機，並自動調整接機時間。延誤只要經過確認就不加收任何費用 — 司機在班機落地後最多免費等候 60 分鐘。
可以預訂多點停靠或按小時的行程嗎？
可以。選擇 Hourly 服務（最少 3 小時）或 Half/Full day，行程中即可不限次數停靠。價格請見 /rates 頁面。
需要提前多久預訂？
隨時都能預訂 — 付款一確認，系統就立刻為您鎖定車輛。素萬那普 (BKK) 機場接機建議至少提前 4 小時預訂，我們才能配合您的航班時間。
司機會說英語嗎？
會。每位 SabaiRide 司機都能以英語溝通。如需泰語、中文、日語或韓語，也可依需求安排 — 請在預訂備註中註明您希望的語言。