FAQ
Частые вопросы
Краткие ответы на самые частые вопросы туристов и деловых клиентов — оплата, политика отмены, автомобиль и другое.
- Можно ли отменить бронирование?
- Да — отмена за 6 и более часов до подачи возвращается полностью (минус 3% сбор за обработку платежа). Менее 6 часов или неявка — без возврата. Подтверждённые задержки рейсов никогда не взимаются.
- Какие способы оплаты вы принимаете?
- Кредитные и дебетовые карты (выпущенные в Таиланде и крупные международные) и PromptPay — всё безопасно обрабатывается Stripe по стандарту PCI-DSS. Полная сумма списывается при бронировании.
- Включены ли в цену платные дороги, парковка и топливо?
- Да. Каждый тариф включает платные дороги, скоростные сборы, парковку, топливо, охлаждённую воду и 60 минут бесплатного ожидания при встрече в аэропорту.
- Какой автомобиль используется?
- Каждый заказ выполняется на ZEEKR 009 Executive Black — люксовом электрическом MPV на 4 пассажиров в салоне 2+2 с частным 5G Wi-Fi, USB-C-зарядкой и охлаждённой водой.
- Подходит ли салон для семьи?
- Да — у ZEEKR 009 салон 2+2 с капитанскими креслами, поэтому каждому взрослому или ребёнку постарше — своё место (без споров за центр), а в тихом салоне уснувшие дети спокойно доспят дорогу. Багажник вмещает двойную коляску в полный размер + 2 места ручной клади. Сейчас детские кресла не предоставляем — пассажиры с младенцами/малышами должны привезти своё.
- Что если мой рейс задержат?
- Мы отслеживаем ваш рейс по номеру и автоматически корректируем подачу. Подтверждённые задержки не оплачиваются — водитель ждёт до 60 минут после посадки бесплатно.
- Можно ли заказать поездку с несколькими остановками или почасовую?
- Да — выберите услугу Hourly (минимум 3 часа) или Half/Full day для шофёра с неограниченными остановками. Тарифы — на странице /rates.
- За сколько нужно бронировать?
- Бронируйте в любое время — система резервирует автомобиль в момент подтверждения оплаты. Для встречи в аэропорту Суварнабхуми рекомендуем минимум 4 часа заранее, чтобы синхронизировать с расписанием рейса.
- Водители говорят по-английски?
- Да — все шофёры SabaiRide говорят по-английски. Тайский, китайский, японский, корейский — по запросу: укажите предпочитаемый язык в комментарии к брони.
Остались вопросы? Напишите нам в WhatsApp или LINE — отвечаем в течение 5 минут (06:00–24:00).