FAQ
자주 묻는 질문
결제, 취소 정책, 차량 등 자주 받는 질문에 대한 답변을 모았습니다.
- 예약을 취소할 수 있나요?
- 픽업 6시간 이전 취소는 결제 수수료 3% 공제 후 전액 환불됩니다. 6시간 이내 또는 노쇼는 환불 불가입니다. 항공편 지연(확인된 경우)은 추가 요금 없이 처리됩니다.
- 어떤 결제 수단을 지원하나요?
- 신용/체크카드(태국 및 해외 발급), PromptPay를 지원합니다. Stripe를 통해 PCI-DSS 표준으로 안전하게 처리됩니다. 예약 시 전액 결제됩니다.
- 통행료, 주차비, 유류비가 포함되나요?
- 모두 포함됩니다. 시원한 생수, 공항 픽업 시 60분 무료 대기 시간도 포함됩니다.
- 어떤 차량을 사용하나요?
- 모든 예약에 ZEEKR 009 Executive Black을 배차합니다. 럭셔리 전기 MPV, 2+2 배치 4인승, 프라이빗 5G Wi-Fi, USB-C 충전, 시원한 생수 비치.
- 캐빈이 가족 친화적인가요?
- 예. ZEEKR 009는 2+2 캡틴 시트로 각 탑승자가 개별 좌석을 확보(가운데 자리 다툼 없음), 잠든 아이를 깨우지 않는 조용한 캐빈, 트렁크는 풀사이즈 더블 유모차 + 기내용 가방 2개를 수납합니다. 현재 카시트는 제공하지 않습니다 — 카시트가 필요한 영유아 동반 고객은 직접 지참해주세요.
- 항공편이 지연되면 어떻게 되나요?
- 제공해주신 항공편 번호로 운항 상태를 추적하여 자동으로 픽업 시간을 조정합니다. 확인된 지연은 추가 요금 없이 처리되며 기사가 최대 60분 무료 대기합니다.
- 다지점 또는 시간제 예약이 가능한가요?
- 가능합니다. Hourly(최소 3시간) 또는 Half/Full day를 선택하시면 시간 내 무제한 정차할 수 있습니다. 요금은 /rates 페이지를 참고하세요.
- 얼마나 미리 예약해야 하나요?
- 언제든 예약 가능합니다. 결제 완료 즉시 차량이 확보됩니다. 수완나품 공항 픽업은 항공편 일정 매칭을 위해 4시간 이상 전 예약을 권장합니다.
- 기사가 영어를 구사하나요?
- 모든 기사가 영어 가능합니다. 중국어, 일본어, 한국어 가능 기사는 요청 시 배정 가능합니다 — 예약 메모에 명시해주세요.