Conditions
générales.

01Qui nous sommes

SabaiRide est un service de chauffeur privé opéré à Bangkok, Thaïlande. Notre véhicule standard est le ZEEKR 009 Executive Black, conduit par un chauffeur en tenue. Dans de rares cas où la disponibilité l'impose, nous pouvons dépêcher un MPV premium équivalent, au même niveau de service. Les mentions « nous » et « notre » désignent l'entité exploitante. Les mentions « invité » ou « vous » désignent le bénéficiaire nommé sur la réservation ainsi que tout passager qui l'accompagne.

02Réservations et confirmation

Une réservation ne devient ferme qu'à l'envoi d'une confirmation écrite de notre part (e-mail, LINE ou WhatsApp) portant une référence de réservation (format SR-XXXXXX). Tant que cette confirmation n'a pas été émise, aucun véhicule n'est bloqué et aucun tarif n'est garanti.

Nous confirmons les réservations sous 10 minutes pendant les heures de dispatch (24h/24, 7j/7). Pour une prise en charge dans les 6 heures qui suivent, contactez directement le dispatch afin qu'un chauffeur soit affecté sans délai.

03Tarifs publiés et prestations incluses

Tous les tarifs affichés sur ce site sont fixes, publiés et comprennent :

• Les services d'un chauffeur en tenue, anglophone
• Le carburant, les péages, les voies express et le parking standard
• Eau plate et pétillante fraîche (deux bouteilles par passager, renouvelées à chaque trajet)
• Wi-Fi 5G privé · prise USB-C à chaque place (câbles fournis)
• Suivi du vol et 60 minutes d'attente offertes lors des accueils aéroport (30 minutes pour toute autre prise en charge)

Les éléments suivants ne sont pas inclus et peuvent figurer sur la facture finale :

• VAT thaïlandaise 7 %, facturée sur demande de facture
• Traversées en ferry et nuitée du chauffeur lors d'itinéraires intercités dépassant une journée de travail
• Pourboires, entièrement à votre discrétion (10 % est l'usage local lorsque le service a dépassé vos attentes)
• Toute modification d'itinéraire, arrêt supplémentaire ou prolongation qui porte le trajet au-delà du minimum horaire réservé

04Tarifs 2026

Aéroport · BKK / DMK

฿3 000 par trajet, tarif fixe

Bangkok ↔ Pattaya · aller simple

฿7 000 par trajet, tarif fixe

Bangkok ↔ Pattaya · aller-retour dans la journée

฿11 000 · chauffeur en attente

À l'heure · à la demande, dans la métropole

฿1 500 par heure · 3 heures minimum

Demi-journée · 5 heures

฿6 500 · agglomération de Bangkok · à l'heure au-delà

Journée · 10 heures

฿10 000 · agglomération de Bangkok · à l'heure au-delà

Bangkok ↔ Hua Hin

Aller simple ฿10 000 · aller-retour dans la journée ฿16 000

Bangkok ↔ Khao Yai

Aller simple ฿10 000 · week-end avec nuitée ฿20 000

Rayong / embarcadère de Koh Samet

฿12 000 par trajet

Intercités hors liste

Devis selon l'itinéraire

Les minimums horaires démarrent à l'heure de prise en charge réservée, et non à l'arrivée. Les forfaits demi-journée et journée sont continus et ne peuvent être fractionnés sur des plages non consécutives.

05Annulation, modifications et remboursements

6 heures ou plus avant la prise en charge

Remboursement intégral moins 3 % de frais de paiement

Moins de 6 heures / no-show

Non remboursable

Retards de vol (vérifiés)

Attente sans frais, report sans frais

L'heure de prise en charge, le point de dépose et la date peuvent être modifiés sans frais, sur demande adressée au moins 6 heures à l'avance et sous réserve de disponibilité. Nous vous reconfirmerons par écrit.

Un « no-show » est constaté lorsque le chauffeur attend au point de prise en charge confirmé pendant toute la période de courtoisie (60 minutes à l'aéroport, 30 minutes ailleurs) sans nouvelle de l'invité.

Pour annuler ou reporter, envoyez-nous un message sur WhatsApp ou LINE avec votre référence de réservation (format SR-XXXXXX). Nous confirmons par écrit en quelques minutes pendant les heures de dispatch (24h/24, 7j/7).

Fonctionnement des remboursements. Les remboursements sont traités par Stripe et reversés sur le moyen de paiement d'origine. Aucun virement séparé ni démarche bancaire de votre côté. Délais habituels :

• Carte de crédit / débit · 5 à 10 jours ouvrés, selon la banque émettrice
• PromptPay · 1 à 3 jours ouvrés, sur le compte PromptPay ayant servi au paiement

Les 3 % de frais de paiement sont retenus en cas d'annulation et ne font pas partie du remboursement — Stripe ne restitue pas ses propres frais aux commerçants en cas de remboursement, et nous reportons ce coût sur la réservation annulée plutôt que de le faire supporter par les autres invités. Pour les remboursements partiels (par exemple, un trajet intercités revalorisé après un retard de vol), la même règle de moyen de paiement et les mêmes délais s'appliquent.

06Paiement

Les réservations sont réglées dans leur intégralité au moment de la réservation, via un checkout Stripe sécurisé. Votre carte ou votre compte PromptPay est débité immédiatement à la confirmation de la réservation ; l'e-mail de confirmation tient lieu de reçu. Nous acceptons les cartes de crédit et de débit thaïlandaises et internationales, ainsi que PromptPay.

SabaiRide ne voit, ne stocke et ne traite jamais les coordonnées brutes de votre carte — le paiement est géré de bout en bout par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1.

Tous les montants sont en bahts thaïlandais (THB). Les comptes entreprise ou family office souhaitant une facturation mensuelle en net-30 peuvent être mis en place séparément sur demande, après un bref examen de crédit. Contactez-nous sur WhatsApp ou LINE avant de réserver pour activer cette option.

07Bagages et passagers

Le ZEEKR 009 Executive Black accueille quatre passagers en cabine, en configuration 2+2, avec un siège avant supplémentaire. La capacité bagages correspond à environ quatre grandes valises de soute, plus les bagages cabine. Les objets hors gabarit (housses de ski, sacs de golf, œuvres d'art fragiles) doivent être déclarés à la réservation afin que nous puissions vous conseiller.

08Conduite à bord et soin de la cabine

Il est interdit de fumer (et de vapoter) à bord de tous nos véhicules. La consommation de nourriture est laissée à l'appréciation du chauffeur. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de nettoyage approfondi de ฿3 000 en cas de déversement, de salissure ou d'odeurs qui retireraient le véhicule du service. Tout dommage à la cabine sera facturé au coût.

Nos chauffeurs peuvent refuser de poursuivre un trajet si la conduite d'un invité présente un risque pour sa propre sécurité, celle du chauffeur, du véhicule ou des autres usagers de la route. Le tarif complet reste dû dans ce cas.

09Discrétion et données

Nos chauffeurs sont formés à la discrétion absolue sur l'identité, les conversations et l'itinéraire des invités. Nous ne photographions pas nos passagers, ne diffusons aucun itinéraire et ne communiquons aucune liste de passagers. Des accords de confidentialité sont disponibles sur demande pour les principaux.

Nous conservons le minimum de données personnelles nécessaire à l'exécution et à la facturation de la réservation (nom, contact, prise en charge, dépose, trace de paiement). Les données sont traitées conformément à la loi thaïlandaise sur la protection des données personnelles (PDPA). Les invités peuvent demander la suppression à tout moment, une fois tout règlement clôturé.

10Responsabilité

L'assurance du véhicule est maintenue conformément à la législation thaïlandaise. Notre responsabilité pour retard, correspondance manquée ou préjudice indirect est limitée à la valeur de la réservation concernée, sauf lorsque la loi impose un plafond supérieur.

Nous ne sommes pas responsables des effets personnels oubliés dans le véhicule. Les objets trouvés sont restitués à l'invité, frais de port à sa charge.

11Force majeure

Lorsqu'une réservation ne peut être honorée en raison d'intempéries sévères, d'inondations, de troubles civils, de fermetures officielles de routes ou d'autres événements échappant à notre contrôle commercial raisonnable, nous proposerons un report sans frais ou un remboursement intégral. Nous ne sommes pas responsables des préjudices ultérieurs liés à ces événements.

12Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit du Royaume de Thaïlande. Tout litige sera résolu de bonne foi et, à défaut, par les tribunaux de Bangkok.