Questions fréquentes

Oui. Une annulation effectuée au moins 6 heures avant la prise en charge est intégralement remboursée, déduction faite de 3 % de frais de traitement du paiement. À moins de 6 heures ou en cas de non-présentation, aucun remboursement n'est possible. Un retard de vol confirmé n'est jamais facturé.

Cartes de crédit et de débit (thaïlandaises comme internationales) et PromptPay, le tout traité en toute sécurité par Stripe. Le paiement est prélevé en totalité au moment de la réservation.

Oui. Chaque tarif comprend les péages et frais d'autoroute, le parking, le carburant, l'eau fraîche et 60 minutes d'attente offertes lors des prises en charge à l'aéroport.

Notre véhicule standard est un ZEEKR 009 accueillant quatre passagers dans l’habitacle, en configuration 2+2. Votre transfert privé comprend un chauffeur, le Wi-Fi, la recharge USB-C et de l’eau fraîche. Précisez vos bagages lors de la réservation afin que nous puissions confirmer l’espace nécessaire.

Oui. Il y a quatre sièges individuels et de la place pour une poussette double de taille standard et deux bagages cabine. Indiquez le nombre de passagers et vos bagages lors de la réservation pour que nous puissions vous aider à organiser le trajet. Nous ne fournissons pas de sièges enfants actuellement : apportez le vôtre si votre enfant en a besoin.

Nous suivons votre vol grâce au numéro que vous indiquez et ajustons automatiquement l'heure de prise en charge. Aucun supplément pour les retards confirmés — le chauffeur attend jusqu'à 60 minutes après l'atterrissage, sans frais.

Oui. Optez pour le service à l'heure (3 heures minimum) ou pour une formule demi-journée ou journée : le chauffeur reste à votre disposition et s'arrête autant de fois que vous le souhaitez. Les prix figurent sur notre page des tarifs.

Réservez à tout moment : le système bloque votre créneau dès la confirmation du paiement. Pour une prise en charge à l'aéroport de Suvarnabhumi, nous vous conseillons de réserver au moins 4 heures à l'avance, afin d'ajuster l'heure de prise en charge à votre vol.

Oui. Tous les chauffeurs SabaiRide sont anglophones. Le thaï, le mandarin, le japonais et le coréen sont disponibles sur demande — indiquez la langue souhaitée dans les notes de réservation.