شروط
الخدمة.

01من نحن

SabaiRide خدمة سيارة خاصة بسائق تعمل في بانكوك، مملكة تايلاند. سيارتنا القياسية هي Zeekr 009 Executive Black، ويقودها سائق خاص بالزي الرسمي. وفي حالات نادرة عند ازدحام الحجوزات والحاجة إلى طاقة استيعابية إضافية، قد نُكلِّف سيارة MPV من نفس الفئة الفاخرة وبنفس مستوى الخدمة. تشير عبارات «نحن» و«لنا» إلى الجهة المُشغِّلة، فيما تشير كلمة «الضيف» أو «أنت» إلى صاحب الحجز المُسمَّى وأي مرافقين له.

02الحجز والتأكيد

لا يصبح الحجز مُلزِماً إلا حين نُصدر تأكيداً خطّياً (عبر البريد الإلكتروني أو LINE أو WhatsApp) يحمل رقم حجز بصيغة SR-XXXXXX. وقبل إرسال هذا التأكيد، لا تُحجز أي سيارة ولا يثبت أي سعر.

نؤكّد الحجوزات خلال 10 دقائق في ساعات العمل (24/7). أما حجوزات الاستلام خلال الست ساعات القادمة، فيُفضَّل التواصل مباشرة مع مركز التنسيق لضمان تكليف سائق خاص دون تأخير.

03الأسعار المعلنة وما يشمله السعر

جميع الأسعار المعروضة على هذا الموقع أسعار موحّدة ومعلنة، وتشمل ما يلي:

• خدمات سائق خاص بالزي الرسمي يتحدث الإنجليزية
• الوقود والرسوم والطرق السريعة ومواقف السيارات الاعتيادية
• مياه مبرّدة عادية وفوّارة (زجاجتان لكل ضيف، تُجدَّد في كل رحلة)
• Wi-Fi 5G خاص · منفذ شحن USB-C عند كل مقعد (مع توفير الكابلات)
• تتبّع رحلات الطيران و60 دقيقة انتظار مجاني عند الاستقبال من المطار (30 دقيقة في باقي مواقع الاستلام)

البنود التالية غير مشمولة وقد تُضاف إلى الفاتورة النهائية:

• ضريبة القيمة المضافة التايلاندية بنسبة 7% (VAT)، تُحتسب عند طلب الفاتورة
• أجور العبّارات وإقامة السائق ليلاً في الرحلات بين المدن التي تتجاوز يوم عمل واحد
• الإكرامية، وهي اختيارية بالكامل (10% هو العُرف المحلي إذا تجاوزت الخدمة التوقعات)
• أي تعديل على المسار أو نقاط توقف إضافية أو تمديد للبرنامج يتجاوز الحدّ الأدنى للساعات المحجوزة

04تعرفة 2026

المطار · BKK / DMK

฿3,000 للرحلة الواحدة، سعر موحّد

بانكوك ↔ باتايا · باتجاه واحد

฿7,000 للرحلة الواحدة، سعر موحّد

بانكوك ↔ باتايا · ذهاب وعودة في اليوم نفسه

฿11,000 · مع انتظار السائق

بالساعة · تحت الطلب داخل المدينة

฿1,500 للساعة · بحدّ أدنى 3 ساعات

نصف يوم · 5 ساعات

฿6,500 · داخل بانكوك · بالساعة بعد ذلك

يوم كامل · 10 ساعات

฿10,000 · داخل بانكوك · بالساعة بعد ذلك

بانكوك ↔ هواهين

باتجاه واحد ฿10,000 · ذهاب وعودة في اليوم نفسه ฿16,000

بانكوك ↔ خاو ياي

باتجاه واحد ฿10,000 · مبيت نهاية الأسبوع ฿20,000

رايونغ / مرفأ كو ساميت

฿12,000 للرحلة الواحدة

وجهات أخرى بين المدن

السعر يُحدَّد حسب المسار

يبدأ احتساب الحدّ الأدنى للساعات من وقت الاستلام المحجوز، لا من وقت وصول السيارة. باقات نصف اليوم واليوم الكامل متّصلة، ولا يمكن تجزئتها على فترات متفرّقة.

05الإلغاء والتعديل والاسترداد

قبل الاستلام بـ 6 ساعات أو أكثر

استرداد كامل بعد خصم 3% رسوم معالجة الدفع

أقل من 6 ساعات / عدم الحضور

غير قابل للاسترداد

تأخير الرحلة الجوية (مُوثَّق)

لا رسوم على الانتظار، وإعادة جدولة مجانية

يمكن تعديل وقت الاستلام أو وجهة التوصيل أو تاريخ الرحلة دون أي رسوم إذا قُدِّم الطلب قبل 6 ساعات على الأقل وتوفّرت سيارة. ونؤكّد التعديل خطّياً.

يُعدّ «عدم الحضور» انتظار السائق الخاص في موقع الاستلام المؤكَّد طوال فترة السماح الكاملة (60 دقيقة في المطار، و30 دقيقة في باقي المواقع) دون أي تواصل من الضيف.

للإلغاء أو إعادة الجدولة، تواصل معنا عبر WhatsApp أو LINE مع ذكر رقم الحجز بصيغة SR-XXXXXX، ونؤكّد ذلك خطّياً خلال دقائق في ساعات العمل (24/7).

آلية الاسترداد. تُعالَج عمليات الاسترداد عبر Stripe وتُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية، بلا أي تحويل بنكي منفصل من جانبك. والمدة الزمنية المعتادة:

• بطاقة الائتمان أو الخصم · من 5 إلى 10 أيام عمل، تبعاً للبنك المُصدِر
• PromptPay · من 1 إلى 3 أيام عمل، تُعاد إلى الحساب نفسه الذي تم الدفع منه

تُحتجز رسوم معالجة الدفع البالغة 3% عند الإلغاء ولا تدخل ضمن المبلغ المُسترَد، لأن Stripe لا يُعيد رسومه إلى التجار عند الاسترداد، ونحن نُحمّل هذه التكلفة على الحجز المُلغى بدلاً من توزيعها على بقية الضيوف. وفي حالات الاسترداد الجزئي (مثل إعادة تسعير رحلات بين المدن بسبب تأخير الطيران)، تنطبق القاعدة ذاتها بحسب وسيلة الدفع، وتبقى المدّة الزمنية كما هي.

06الدفع

يُسدَّد الحجز بالكامل عند إجرائه عبر صفحة دفع آمنة من Stripe، إذ تُخصم القيمة من البطاقة أو من حساب PromptPay فور تأكيد الحجز، ويُعتبر بريد التأكيد بمثابة إيصال الدفع. ونقبل بطاقات الائتمان والخصم التايلاندية والدولية الكبرى، إضافة إلى PromptPay.

لا تطّلع SabaiRide على بيانات البطاقات الخام ولا تخزّنها ولا تعالجها بأي شكل، فالدفع يُدار بالكامل عبر Stripe وفق معيار PCI-DSS من الدرجة الأولى.

جميع المبالغ بالبات التايلاندي (THB). أما حسابات الشركات والمكاتب الخاصة التي تتطلب فوترة شهرية بشروط دفع 30 يوماً، فيمكن ترتيبها على حدة بناءً على الطلب، بعد مراجعة ائتمانية موجزة. تواصل معنا عبر WhatsApp أو LINE لاعتماد هذا الترتيب قبل الحجز.

07الأمتعة والركاب

تستوعب سيارة Zeekr 009 Executive Black أربعة ركاب في المقصورة بنظام 2+2، إلى جانب مقعد أمامي إضافي. وتتسع للأمتعة بحدود أربع حقائب سفر كبيرة مع حقائب اليد. أما الأمتعة كبيرة الحجم (أكياس التزلج، أو حقائب الغولف، أو القطع الفنية القابلة للكسر) فيلزم الإفصاح عنها عند الحجز لنُحدِّد مدى الإمكان.

08السلوك والمحافظة على المقصورة

التدخين (بما يشمل السجائر الإلكترونية) ممنوع داخل جميع السيارات. ويجوز تناول الطعام بحسب تقدير السائق الخاص. ونحتفظ بحقّ احتساب رسم تنظيف عميق قدره ฿3,000 لأي انسكاب أو اتساخ أو روائح تُخرج السيارة من الخدمة. كما تُحتسب أي أضرار تلحق بالمقصورة على حساب التكلفة الفعلية.

يجوز للسائق الخاص إيقاف الرحلة إذا شكّل سلوك الضيف خطراً على سلامته الشخصية أو على السائق أو السيارة أو سائر مستخدمي الطريق. وفي هذه الحالة تبقى قيمة الرحلة كاملة مستحقّة.

09الخصوصية وبيانات الضيف

سائقونا الخاصون مدرَّبون على الحفاظ على خصوصية الضيف فيما يخصّ هويته وأحاديثه وبرنامج رحلته. ولا نلتقط صوراً للضيوف، ولا نُفصح عن البرامج، ولا نُشارك قوائم الركاب. كما تتوفّر اتفاقيات عدم إفصاح بناءً على طلب أصحاب الحجز.

نحتفظ بالحدّ الأدنى من البيانات الشخصية اللازمة لتنفيذ الحجز وإصدار الفاتورة (الاسم، بيانات التواصل، نقطة الاستلام، نقطة التوصيل، سجل الدفع). وتُحفظ البيانات وفق قانون حماية البيانات الشخصية في تايلاند (PDPA). ويحقّ للضيف طلب حذف بياناته في أي وقت بعد إتمام كل التسويات المالية.

10المسؤولية

تأمين السيارة قائم وفق ما يفرضه القانون التايلاندي. وتقتصر المسؤولية عن أي تأخير أو فوات للارتباطات أو خسارة تبعية على قيمة الحجز المعني، ما لم يفرض القانون حدّاً أعلى.

لا نتحمّل مسؤولية المتعلقات الشخصية التي تُترك داخل السيارة. وتُعاد المفقودات إلى الضيف بتكلفة الإرجاع.

11القوة القاهرة

إذا تعذّر تنفيذ الحجز بسبب أحوال جوية شديدة أو فيضانات أو اضطرابات أو إغلاقات رسمية للطرق أو غيرها من الظروف الخارجة عن السيطرة التجارية المعقولة، نوفّر إعادة جدولة مجانية أو استرداداً كاملاً للمبلغ. ولا نتحمّل أي خسارة إضافية ناجمة عن هذه الظروف.

12القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين مملكة تايلاند. وتُسوّى أي خلافات بحسن النية، وفي حال تعذّر ذلك تختصّ محاكم بانكوك بالنظر فيها.