FAQ
الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة على الأسئلة التي يطرحها السياح ومسافرو الأعمال أكثر من غيرها — الدفع، سياسة الإلغاء، السيارة، والمزيد.
- هل يمكنني إلغاء حجزي؟
- نعم — الإلغاء قبل 6 ساعات أو أكثر من موعد الاستلام يُسترَد كاملاً (مع خصم 3% رسوم معالجة الدفع). الإلغاء خلال أقل من 6 ساعات أو عدم الحضور غير قابل للاسترداد. تأخير الرحلات الجوية الموثَّق لا يُحتسَب.
- ما طرق الدفع المقبولة؟
- بطاقات الائتمان والخصم (الصادرة في تايلاند والدولية الكبرى) و PromptPay، جميعها معالَجة بأمان عبر Stripe وفق معيار PCI-DSS. يُسحَب المبلغ كاملاً عند الحجز.
- هل تشمل الرسوم والمواقف والوقود في السعر؟
- نعم. كل سعر يشمل الرسوم، الطرق السريعة، المواقف، الوقود، الماء البارد، و60 دقيقة انتظار مجاني عند استقبال المطار.
- ما السيارة المستخدَمة؟
- كل حجز يُوصَل بسيارة ZEEKR 009 Executive Black — MPV كهربائية فاخرة لـ 4 ركاب بترتيب 2+2، Wi-Fi 5G خاص، شحن USB-C، وماء بارد.
- هل المقصورة ملائمة للعائلات؟
- نعم — ZEEKR 009 بمقصورة 2+2 بمقاعد قبطان فلكل بالغ أو طفل أكبر مقعده الخاص (دون تنازع المقعد الأوسط)، المقصورة هادئة تساعد الأطفال على النوم في الطريق، والصندوق يتسع لعربة أطفال مزدوجة كاملة الحجم + حقيبتَي يد. لا نوفر مقاعد أطفال حالياً — الضيوف المسافرون مع رضّع/أطفال يحتاجون مقعد طفل عليهم إحضاره.
- ماذا لو تأخّرت رحلتي؟
- نتتبع رحلتك من رقم الرحلة المُقدَّم ونعدّل الاستلام تلقائياً. لا رسوم إضافية للتأخيرات الموثَّقة — السائق ينتظر حتى 60 دقيقة بعد الهبوط مجاناً.
- هل يمكن حجز رحلة بعدة محطات أو بالساعة؟
- نعم — احجز خدمة Hourly (حد أدنى 3 ساعات) أو Half/Full day للحصول على سائق بمحطات غير محدودة. الأسعار في صفحة /rates.
- كم مبكراً يجب أن أحجز؟
- احجز في أي وقت — النظام يحجز السيارة فور تأكيد الدفع. لاستقبال مطار سوارنابومي ننصح بالحجز قبل 4 ساعات على الأقل لمطابقة جدول رحلتك.
- هل يتحدث السائقون الإنجليزية؟
- نعم — كل سائقي SabaiRide يتحدثون الإنجليزية. التايلاندية، الماندرين، اليابانية، والكورية متاحة بناءً على الطلب — يُرجى ذكر اللغة المفضَّلة في ملاحظات الحجز.
هل لديك سؤال آخر؟ راسلنا على WhatsApp أو LINE — نرد خلال 5 دقائق (06:00–24:00).